1. Información de la empresa
Estos Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.knoblochstrings.com.
Este sitio web es operado por:
Knobloch Strings S.L.
Carrer Rubio i Ors, 33
17834 Porqueres (Girona)
España
NIF: B55084370
Email de contacto: info@knoblochstrings.com
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta.
Knobloch Strings se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos aplicables a un pedido serán los que estén en vigor en el momento de realizar dicho pedido.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones de Venta regulan la relación contractual entre Knobloch Strings S.L. y cualquier persona que realice un pedido a través de www.knoblochstrings.com (en adelante, el «Cliente»).
Estos Términos se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web y sustituyen cualquier acuerdo previo entre las partes, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el Cliente confirma que:
- tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones
- la información proporcionada durante el proceso de compra es exacta y completa
Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de realizar un pedido.
3. Productos
Knobloch Strings ofrece cuerdas de guitarra, cuerdas para otros instrumentos musicales y accesorios relacionados a través de su sitio web.
Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones, especificaciones e imágenes de los productos que se muestran en el sitio web sean precisas y estén actualizadas. Sin embargo, las imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos, y pueden producirse pequeñas variaciones en el color, el diseño o el embalaje sin que ello afecte a las características esenciales del producto.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Si un producto deja de estar disponible después de haber realizado el pedido, Knobloch Strings informará al Cliente lo antes posible y podrá ofrecer una de las siguientes opciones:
- sustitución por un producto similar
- esperar a que el producto vuelva a estar disponible
- el reembolso total del importe abonado
Knobloch Strings se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios mostrados en www.knoblochstrings.com se indican en euros (EUR).
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la normativa vigente. No obstante, el precio final puede variar en función del país de destino y de los posibles impuestos o aranceles de importación aplicables.
Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos; se calcularán durante el proceso de pago y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Knobloch Strings se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según el precio mostrado en el momento en que se confirme el pedido.
En el caso improbable de un error de precio manifiesto, Knobloch Strings se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido a través de www.knoblochstrings.com, los Clientes deben seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra.
Durante el proceso de pago, se requerirá a los Clientes que:
- proporcionen la información de facturación y envío
- seleccionen un método de envío
- seleccionen un método de pago
- revisen y confirmen el pedido
Antes de completar el pedido, los Clientes tendrán la oportunidad de revisar la información proporcionada y corregir cualquier error.
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido acusando recibo del mismo.
Knobloch Strings se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en determinadas circunstancias, incluyendo pero no limitado a:
- errores técnicos o errores de precio
- indisponibilidad del producto
- sospecha de transacciones fraudulentas
Si un pedido se cancela después de haber realizado el pago, Knobloch Strings emitirá un reembolso total.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
El pago debe realizarse íntegramente en el momento de efectuar el pedido. Los pedidos solo se procesarán una vez que el pago se haya recibido correctamente.
Todas las transacciones de pago se procesan a través de proveedores de pago seguros. Knobloch Strings no almacena los datos sensibles de las tarjetas de pago.
Knobloch Strings se reserva el derecho de cancelar o suspender pedidos en casos de sospecha de fraude o actividad de pago no autorizada.
7. Envío y entrega
Knobloch Strings realiza envíos tanto nacionales como internacionales.
Los pedidos se procesan y se entregan al transportista seleccionado lo antes posible tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar según el destino, el método de envío y circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos o trámites aduaneros.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad del envío recae en el transportista. No obstante, Knobloch Strings asistirá a los Clientes siempre que sea posible en caso de problemas con la entrega.
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago y se muestran antes de confirmar el pedido.
Los pedidos pueden enviarse mediante servicios de mensajería o servicios postales, dependiendo de la opción seleccionada por el Cliente.
Los envíos postales pueden entregarse en apartados de correos, mientras que los servicios de mensajería no pueden realizar entregas en apartados de correos.
Todos los envíos incluyen seguro de transporte.
Para obtener información detallada sobre los métodos de envío y los plazos de entrega estimados, los Clientes deben consultar la Política de Envío disponible en el sitio web.
8. Aranceles e impuestos de aduana
Para envíos internacionales, el Cliente puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras impuestos por el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Knobloch Strings no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe.
Si un envío internacional es rechazado por el destinatario o abandonado en las instalaciones aduaneras o postales, no se podrá emitir un reembolso hasta que el paquete haya sido devuelto y recibido por Knobloch Strings.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores, los Clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificarlo a Knobloch Strings S.L. enviando una declaración clara por correo electrónico a info@knoblochstrings.com.
El Cliente deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su desistimiento.
A menos que el producto sea defectuoso o se haya entregado incorrectamente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.
Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Knobloch Strings emitirá el reembolso una vez recibidos los productos devueltos o tras la presentación de un comprobante de devolución.
10. Política de devoluciones
Los clientes que deseen devolver un producto deben solicitar primero una Autorización de Devolución contactando con info@knoblochstrings.com.
Las solicitudes de devolución se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez recibido el artículo devuelto, el procesamiento de la devolución puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales.
10.1 Devoluciones de productos en estado nuevo
Los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días tras la entrega siempre que estén:
- sin usar
- en su embalaje original
- en estado nuevo
Los clientes pueden recibir bien:
- un reembolso, o
- crédito en la tienda
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del Cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
10.2 Productos defectuosos o incorrectos
Si un Cliente recibe un artículo defectuoso o incorrecto, Knobloch Strings proporcionará:
- un reembolso total, o
- crédito en la tienda
En tales casos, Knobloch Strings cubrirá los gastos de envío de la devolución.
10.3 Envíos internacionales
Los paquetes que sean rechazados por el destinatario o abandonados en aduanas no serán aptos para un reembolso hasta que el envío haya sido devuelto a Knobloch Strings.
10.4 Política de frescura de las cuerdas
Todas las cuerdas se almacenan en condiciones de climatización controlada, y el stock se rota regularmente para mantener su frescura.
Por este motivo, solo se pueden devolver juegos de cuerdas sin abrir dentro del periodo de devolución de 30 días.
10.5 Rotura y uso de las cuerdas
Las cuerdas están sujetas a una tensión constante y pueden romperse durante su uso normal.
Solo se aceptarán devoluciones si las cuerdas muestran defectos de fabricación claros en condiciones normales de uso.
No se aceptarán devoluciones por:
- desgaste normal
- rotura causada por el uso habitual
- problemas de entonación relacionados con la compatibilidad del instrumento
Si las cuerdas se rompen con frecuencia, el instrumento debe ser inspeccionado por un lutier cualificado, ya que las imperfecciones en el instrumento pueden causar roturas prematuras.
11. Garantía y limitación de responsabilidad
Los productos vendidos por Knobloch Strings S.L. están cubiertos por la garantía legal aplicable según la legislación vigente.
Si un producto presenta un defecto de fabricación, los Clientes deben contactar con info@knoblochstrings.com.
Knobloch Strings evaluará cada caso y podrá ofrecer:
- reparación
- sustitución
- reembolso
- crédito en la tienda
La garantía no cubre los daños resultantes de:
- uso inadecuado
- desgaste normal
- manipulación incorrecta
- incompatibilidad con el instrumento
- condiciones de almacenamiento inadecuadas
Knobloch Strings no será responsable de daños indirectos, pérdidas financieras o daños consecuentes resultantes del uso de sus productos.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Knobloch Strings se limitará al importe abonado por el producto en cuestión.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de www.knoblochstrings.com, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas comerciales y el diseño del sitio web, es propiedad de Knobloch Strings S.L. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso del contenido del sitio web sin autorización previa por escrito.
13. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Para más información, los Clientes deben consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española.
Cualquier controversia derivada de estos Términos estará sujeta a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.
