Si hay algún problema con un pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info@knoblochstrings.com) y se le atenderá lo antes posible.

Desde Knobloch Strings intentamos asegurarnos de que el cliente reciba su pedido lo antes posible, por lo que tratamos de realizar los envíos el mismo día. No hay ningún problema en cancelar un pedido, siempre y cuando no haya sido entregado al repartidor. En caso de contratar CORREOS POSTAL, hay tiempo hasta las 11:00 para cancelar. En caso de contratar MENSAJERÍA, hay tiempo hasta las 14:00.

Si por cualquier motivo necesita devolver un paquete, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (info@knoblochstrings.com). Ellos le indicarán los pasos a seguir para solucionar el problema.

Puede disponer de seguimiento de envío dependiendo del servicio que contrate. Cuando un envío se realiza por correo ordinario es más económico, pero no cuenta con esta ventaja. Para poder controlar el estado de la entrega, debe contratar el Servicio de Correos con Seguimiento o el Servicio de Mensajería con seguimiento.

Enviamos miles de cuerdas a todo el mundo y recibimos muy pocas quejas por rotura. A veces se debe a pequeñas muescas que pueden estar causadas por la propia guitarra, o al colocar la cuerda en el instrumento, o tal vez la cuerda simplemente tenía un punto de debilidad por alguna razón desconocida. Aconsejamos pulir los trastes con lija fina para descartar la posibilidad de fricción con la propia guitarra.

Estamos trabajando para que esta opción sea viable. Por el momento, sin embargo, puede comprar el Bass Set por separado del Treble Set, de modo que puede lograr una gran variedad de combinaciones.