Política de envíos - Knobloch Strings

Envío en el mismo día

Los pedidos nacionales e internacionales con envío por mensajería recibidos antes de las 14:00 h (de lunes a viernes) se envían el mismo día.
Los pedidos nacionales e internacionales con envío por correo postal recibidos antes de las 23:00 h (de lunes a viernes) se envían el mismo día.
El resto de pedidos no contemplados anteriormente se enviarán el siguiente día laborable.

Para pedidos urgentes, por favor contáctenos en info@knoblochstrings.com.

Excepciones:

Días festivos locales.
Si necesitamos contactar con usted sobre su pedido o envío antes de procesarlo y estamos a la espera de respuesta.
Días puntuales de alto volumen de ventas y el periodo anual de Black Friday.
En el caso excepcional de que el stock no esté actualizado correctamente y no dispongamos del producto solicitado, el pedido pasará a estar en espera (backorder). Se le notificará lo antes posible.

Todos los envíos incluyen seguro de transporte.
El correo postal permite entregas en apartados de correos (P.O. Box), mientras que las empresas de mensajería no.
El correo postal no garantiza una fecha, hora o lugar de entrega específicos. Para ello, ofrecemos opciones con UPS y FedEx con plazos garantizados.
Knobloch Strings gestiona cada pedido de forma rápida y eficiente hasta su entrega a la agencia de transporte. Una vez el paquete entra en la red de transporte, no podemos controlar su gestión, aunque haremos todo lo posible para ayudar en caso de incidencia.
Los gastos de envío mostrados incluyen embalaje, manipulación y transporte.

Como parte de la política de valor de Knobloch Strings, se ofrece envío gratuito por correo postal en pedidos nacionales, sin importe mínimo.
El plazo de entrega para correo postal suele ser de 4 a 5 días laborables.
Durante el proceso de compra se ofrecen opciones de envío más rápidas y prioritarias (mensajería).
El plazo de entrega mediante mensajería en envíos nacionales suele ser de 1 a 2 días laborables.

El coste de envío internacional depende del peso y del destino. Realizamos envíos a prácticamente todo el mundo mediante correo postal internacional y servicios de mensajería (MBE en colaboración con FedEx, UPS, TNT, etc.).
Plazos de entrega:
- El correo postal internacional tiene un plazo estimado de 5 a 25 días, no garantizado. En algunos casos puede tardar hasta 60 días.
- Las opciones de mensajería urgente disponibles durante el checkout pueden entregar en tan solo 2-3 días tras el despacho de aduanas. Los trámites aduaneros son la principal causa de retrasos.
Seguimiento: Los envíos por mensajería incluyen número de seguimiento y permiten un control completo del envío. En el caso del correo postal internacional (la opción más económica), no se ofrece seguimiento.
Aduanas e impuestos: Los aranceles, impuestos o tasas aplicables en destino no están incluidos en los gastos de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente.